Así Como Apple ofrece resultados y satisfacción, todo proceso que se define como la actividad que utiliza recursos y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entradas se transformen en resultados. El proceso Comercial de la compra en istore tiene unas características y elementos ,los cuales son:
Recursos:
Recursos:
Productos Apple (iMac, MacBook, iPod, Iphone, accesorios y software) Tecnología, instalaciones (Tienda iStore) , Personas capacitadas.
Entradas:
Entradas:
Los articulos de Apple, son accesorios diseñados en estados unidos , pero producidos en la china, (Importación de articulos) y se negocia con su distribuidor iStore, reseller.
Métodos y Procedimientos:
Localizada en la zona de mayor prestigio en diseño y compras de Bogotá
Demostraciones personalizadas en cada uno de los segmentos especializados, para identificar fácil y claramente la solución adecuada a las necesidades de los consumidores.
Interactividad y la experiencia personal del usuario son ilimitadas y crean el ambiente perfecto para vivir una experiencia
En la tienda se tienen personas capacitadas y consultores que ayudan a los usuarios y no propiamente vendedores.
Quienes:
Métodos y Procedimientos:
Localizada en la zona de mayor prestigio en diseño y compras de Bogotá
Demostraciones personalizadas en cada uno de los segmentos especializados, para identificar fácil y claramente la solución adecuada a las necesidades de los consumidores.
Interactividad y la experiencia personal del usuario son ilimitadas y crean el ambiente perfecto para vivir una experiencia
En la tienda se tienen personas capacitadas y consultores que ayudan a los usuarios y no propiamente vendedores.
Quienes:
Dentro de la interacción de este proceso comercial tenemos a:
Directamente la fabricante que diseña articulos para satisfacer los gustos de sus consumidores. Distribuidores internacionales
En la tienda iStore , personas especialistas para orientar ,ayudar y capacitar a los usuarios, Técnicos de soporte, administradores y el distribuidor nacional-
Consumidor: es el que finalmente toma la decisión de compra de los articulos.
Salidas ó que se entrega:
La distribuidora internacional realiza el pedido y la mercancía es traída al país.
El Distribuidor nacional (iStore) recoge los productos y los organiza en la tienda para exhibir y para la bodega.
Consumidor:
Directamente la fabricante que diseña articulos para satisfacer los gustos de sus consumidores. Distribuidores internacionales
En la tienda iStore , personas especialistas para orientar ,ayudar y capacitar a los usuarios, Técnicos de soporte, administradores y el distribuidor nacional-
Consumidor: es el que finalmente toma la decisión de compra de los articulos.
Salidas ó que se entrega:
La distribuidora internacional realiza el pedido y la mercancía es traída al país.
El Distribuidor nacional (iStore) recoge los productos y los organiza en la tienda para exhibir y para la bodega.
Consumidor:
Toma la decisión de compra, elige su mejor opción y con compromiso de garantía y asesoria por parte de istore.
Mediciones
Objetivos: Crear una experiencia memorable para los visitantes, que las posibilidades interactivas sean infinitos, al tiempo que los servicios educativos, de soporte técnico y precios competitivos hagan de iStore la mejor manera de conectarse con el mundo apple.
Mediciones
Objetivos: Crear una experiencia memorable para los visitantes, que las posibilidades interactivas sean infinitos, al tiempo que los servicios educativos, de soporte técnico y precios competitivos hagan de iStore la mejor manera de conectarse con el mundo apple.
Metas: aumentar el interes y la posible compra de productos apple y consolidar los ya existente4s.
Contextualizar a los visitantes y clientes de las ventajas de tener equipos mac y plataformas en MAC OSX.
Con el apoyo y las instalaciones de personas capacitadas en el servicio técnico, motivar a los compradores a tener productos y con garantías solucionable desde la misma tienda.
Resultados: tener un grupo de usuarios frecuentes a través de actividades de capacitación y actualización.
Contextualizar a los visitantes y clientes de las ventajas de tener equipos mac y plataformas en MAC OSX.
Con el apoyo y las instalaciones de personas capacitadas en el servicio técnico, motivar a los compradores a tener productos y con garantías solucionable desde la misma tienda.
Resultados: tener un grupo de usuarios frecuentes a través de actividades de capacitación y actualización.
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